Wichtigste Tätigkeiten und Aufgaben

Bahnreisende betreuen, Auskünfte erteilen, Fahrpläne verteilen
Verantwortung für die Kundenkommunikation am Zug: Durchsagen durchführen, nächste Haltestellen ankündigen, Verbindungen durchsagen, Fahrgäste über Anschlussmöglichkeiten und Anschlusszüge informieren
Platzreservierungen zuweisen, Reservierungs- und Buchungsscheine, z. B. für Schlafwägen, 1.-Klassewägen kontrollieren
Fahrkartenkontrolle und Fahrkartenverkauf, Fahrscheine entwerten
Koordination der eisenbahnbetrieblichen Ablaufprozesse vor, während und nach der Zugfahrt
teilweise auch Service von Getränken, Speisen und Zeitungen am und zum Sitzplatz (allgemein oder speziell in der Business-Class)