Wichtigste Tätigkeiten und Aufgaben

Kund*innen über Produkte und Dienstleistungen beraten und informieren
bestehende Kund*innen laufend betreuen, neue Kund*innen gewinnen
Anrufe, Anfragen, Bestellungen entgegennehmen
Telefon-, Schrift- und E-Mailverkehr abwickeln
Kund*innenkarteien und -datenbanken führen
Ablage- und Ordnungssysteme organisieren
Belege, Rechnungen, Formulare, Zahlscheine etc. ausstellen bzw. kontrollieren
mit betrieblichen Abteilungen wie z. B. Lager, Vertrieb, Werbung/Marketing kommunizieren und zusammenarbeiten
Reklamationen bearbeiten
Zahlungseingänge kontrollieren, betriebliches Mahnwesen durchführen
Datenbanken, Protokolle, Kataloge, Broschüren und dergleichen führen