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Wichtigste Tätigkeiten und Aufgaben
für Prozessmanager*in
- betriebliche Prozesse erfassen und analysieren
- Prozessziele planen und festlegen
- betriebliche Fehlabläufe und Schwachstellen identifizieren
- Kennzahlen, Messgrößen, Messsysteme einführen (z. B. Balanced Scorecard)
- Prozess-Benchmarking durchführen
- Maßnahmen zur Verbesserung entwickeln und umsetzen
- neu eingeführte Prozesse und Abläufe dokumentieren und evaluieren
- Mitarbeiter*innen informieren, schulen, einweisen
- Berichte und Reportings erstellen und mit der Unternehmensleitung besprechen