Wichtigste Tätigkeiten und Aufgaben

Gäste empfangen, beraten, verabschieden
Zimmerbelegung planen, Reservierungen und Stornierungen annehmen
Zimmer vermieten und Zusatzleistungen anbieten
Reklamationen (Beschwerden) kundenorientiert bearbeiten
Gäste in einer Fremdsprache beraten und betreuen
mit dem betrieblichen Abrechnungssystem arbeiten, Rechnungen ausstellen, Zahlungen bar und unbar (Kredit-, Bankomatkarten) abwickeln, bei der Kassaführung mitarbeiten
Statistiken, Reports und Berichte z. B. zu Nächtigungen erstellen
im E-Commerce mit Reservierungssystemen, Reiseplattformen, Bewertungsplattformen, Concierge Informationssystemen arbeiten
bei betrieblichen Marketingaktivitäten mitarbeiten und in der Entwicklung und Kalkulation betrieblicher Leistungen insb. Packageentwicklung mitwirken
Bestellungen und Reklamationen bei Lieferanten durchführen