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Wichtigste Tätigkeiten und Aufgaben

für Ticketing Agent (m./w./d.)

  • Ticketanzahl, -kontingente und -preise von Reisen bzw. Veranstaltungen planen
  • mit Verkaufsleitung und Marketing Verkaufsprognosen abstimmen
  • Möglichkeiten und Bedingungen für Storno, Zusatzleistungen, Rabatte und Umbuchungen festlegen
  • Veranstaltungen bzw. Reisen in Ticketing-Software anlegen und administrieren
  • Ticketverkauf mit Vertriebspartnern und externen Verkaufsstellen koordinieren
  • regelmäßig Verkaufsstand und Besucher*innenstatistik auswerten
  • gegebenenfalls Kund*innen beraten, Reklamationen, Stornos und Umbuchungen abwickeln
  • gegebenenfalls verkaufsfördernde Maßnahmen umsetzen oder Überbuchungsgrad festlegen, Wartelisten anlegen
  • Mitarbeiter*innen an der Tages- bzw. Abendkassa oder Ticketschaltern einweisen und VIP-Tickets administrieren
  • Ticketmenge abrechnen und finale Besucher*innenstatistik erstellen
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