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Wichtigste Tätigkeiten und Aufgaben

für User Experience Designer*in (UX-Designer*in)

  • Nutzer*innenerwartungen und -bedürfnisse ermitteln und analysieren
  • Kund*innenbefragungen und -verhaltenstests durchführen oder in Auftrag geben und auswerten
  • Umfragen, Kund*innenblogs, Usability-Tests oder das Feedback aus Social Media auswerten
  • Klicks und Augenbewegungen, z. B. von Testuser*innen auf Websites auswerten, um festzustellen, welche Links häufiger angeklickt werden und welche Elemente Betrachter*innen zuerst wahrnehmen
  • Kund*innenverhalten in sogenannten Customer Journey Maps grafisch darstellen bzw. bestehende Grafiken auswerten
  • Ergebnisse analysieren und aufbereiten, grafische Darstellungen vom Kund*innenverhalten (Customer Journey Maps) erstellen bzw. auswerten und daraus Kund*innenmodelle (sogenannte "Personas") entwickeln
  • User-Experience-Konzepte entwickeln, umsetzen und optimieren
  • bestehende Anwendungen analysieren und optimieren
  • mithilfe der Kund*innenmodelle unterschiedliche Nutzerszenarien, z. B. Bestell- oder Recherchevorgänge, durchspielen und zu nutzerzentrierten Konzepten verdichten
  • Wireframes, Mockups, Flowcharts und interaktive Prototypen erstellen
  • alle zum Kund*innenerlebnis gehörenden Elemente in die Konzeption einbeziehen: Branding, Ladengeschäfte, Social-Media-Auftritt, Interaktionsdesign, Animationen oder Dialogsysteme, Screen-Design, Layout und Typografie
  • Konzepte testen bzw. von Nutzer*innen testen lassen, Korrekturen durchführen bzw. Anregungen aufnehmen
  • mit Fachkräften aus der Programmierung, dem Visual Design, dem Projektmanagement sowie Nutzer*innen zusammenarbeiten
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