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Wichtigste Tätigkeiten und Aufgaben

für Bahnreise- und Mobilitätsservice (Lehrberuf)

  • Kund*innen- und Verkaufsgespräche in deutscher und englischer Sprache führen
  • Bahnreisende über Dienst- und Reiseleistungen von Bahnbetrieben informieren und beraten
  • Anfragen und Beschwerden persönlich, telefonisch oder schriftlich entgegennehmen
  • Angebote erstellen, Preise und Tarife berechnen
  • Fahrkarten, Fahrausweise und andere Angebote des Unternehmens verkaufen
  • Fahrkarten und Reservierungen kontrollieren und entwerten
  • Fahrpläne verteilen
  • Verantwortung für die Kommunikation am Zug: Durchsagen durchführen, Fahrgäste über Anschlussmöglichkeiten informieren
  • elektronische Kommunikationsmittel oder Informationsblätter zu Angeboten für den betrieblichen Außenauftritt mitgestalten
  • Texte und Textbausteine gestalten und bearbeiten
  • Termine organisieren
  • an der betrieblichen Buchführung und Kostenrechnung mitwirken
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