Terminal Guide (m./w./d.)
Terminal Guides (m./w./d.) sind spezialisierte Traffic Clerks (m./w./d.), welche auf die Information und Betreuung von Fluggästen in Flughafenterminals spezialisiert sind. Sie arbeiten an Informationsschaltern und geben beispielsweise Auskunft zu Abflug- und Landezeiten oder Verspätungen. Weiters beraten sie über Park- und Transportmöglichkeiten vom und zum Flughafen. Sie führen Ansagen und Aufrufe im Terminal durch und unterstützen die Reisenden bei der Bedienung von Self-Check-In-Automaten.
Im Sicherheitsdienst beobachten und überwachen sie persönlich oder mittels Videoüberwachung den Passagierfluss im Terminal und an den Gates. Sie überprüfen außerdem die Sauberkeit des Terminals (insbesondere WC- und Sanitäranlagen) sowie die Funktionstüchtigkeit von Rolltreppen, Transportbändern und Aufzügen und melden Störungen an verantwortliche Stellen (z. B. Facility Management, Wartungsdienst).
Terminal Guides (m./w./d.) arbeiten auf Flughäfen im Team mit Berufskolleg*innen und Techniker*innen und Mitarbeiter*innen von Fluggesellschaften zusammen.
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